Como estão as coisas?
Reportando para cima como Líder de Engenharia
Esse post foi traduzido automaticamente do inglês. Se você encontrar algum erro, por favor entre em contato.
Como estão as coisas?
No ano passado, pela primeira vez em bastante tempo, tive que reportar diretamente a um gestor. Estou em tecnologia há mais de 15 anos, em gestão nos últimos 10, e nunca tinha parado para pensar em como comunico o estado das coisas ao meu gestor.
Já estive em muitas situações assim com os times que gerencio. Meus engenheiros tocaram seus projetos e vieram até mim com atualizações nas quais eu precisava dar feedback e fornecer suporte. Nunca pensei que teria dificuldade em fazer isso do outro lado.
A pergunta central é: como você demonstra competência enquanto expõe problemas e busca ajuda?
A Abordagem Padrão
A forma mais comum de reportar é focar no que você fez ou está prestes a fazer. Isso demonstra viés para ação e é uma forma natural de comunicar. Mas traz alguns riscos:
- Perder a visão geral: discussões detalhadas sobre problemas específicos podem ofuscar o contexto mais amplo do time ou departamento
- Permitir mal-entendidos: restrições externas não abordadas podem parecer pontos cegos de liderança
- Ignorar preocupações emergentes: pequenos problemas que requerem consciência em vez de ação podem depois parecer surpresas
O Dashboard do Time
Para equilibrar ações imediatas com visibilidade abrangente, adotei um dashboard do time dividido em quatro áreas-chave:
Métricas — acompanhando performance de entrega e tecnologia, como mudanças de velocidade e tendências de defeitos.
Pessoas — avaliando satisfação dos engenheiros e questões interpessoais.
Processo — avaliando como o time colabora e trabalha junto.
Entrega/Tecnologia — resumindo a produção geral do time e a saúde técnica.
Cada área inclui um indicador de status por cor, notas de suporte com justificativas e itens de ação imediata. Esse formato proporciona consciência rápida sem exigir discussões extensas, permite discordância saudável e cria contexto histórico para reflexão.
Exemplo de dashboard do time
O acompanhamento de métricas em si merece uma discussão separada, que abordarei no futuro.