Gestão de Produto Sem Orçamento
O que aprendemos sobre produtos no nosso primeiro ano na YourGrocer
Esse post foi traduzido automaticamente do inglês. Se você encontrar algum erro, por favor entre em contato.
Viver a vida de uma startup em estágio inicial tem seus desafios. Um dos principais é como evoluir e fazer crescer um produto sem muito dinheiro.
Aqui na YourGrocer, tivemos um ótimo ano com 30% de crescimento mês a mês, então estamos bastante satisfeitos com nossos resultados.
Alguns meses atrás, tivemos a oportunidade de apresentar nossa história para um grupo de gerentes de produto aqui em Melbourne. Foi uma ótima noite que nos deu a oportunidade de refletir sobre os desafios de produto que enfrentamos até aquele momento. Olhamos para nossas conquistas e fracassos e encontramos 4 áreas que acreditamos terem nos definido.
Empresas entregam produtos bonitos, uma startup entrega uma solução.
Li a frase acima no Twitter e ela resume o que pensamos sobre empresas em estágio inicial. É tão fácil se prender à ideia de quão perfeito seu produto precisa ser antes de chegar ao mercado que você acaba esquecendo que existem pessoas lá fora com um problema real. Adivinhe: se você entregar uma solução para ele, as pessoas ficarão felizes, não importa o quão rudimentar ela seja.
Felizmente, tivemos isso em mente desde o início. Começamos a empresa alugando uma van por alguns dias na semana e vendendo produtos pelo site de e-commerce mais simples possível. Desde o primeiro dia tivemos receita e pudemos confirmar que existia um mercado para o nosso produto.
Felizmente essa abordagem continuou durante todo o ano. Ainda testamos tudo o que fazemos e entregamos apenas em uma região de Melbourne, para testar e evoluir nosso modelo o máximo possível, um passo de cada vez. De 20 clientes em janeiro para cerca de 200 agora, conseguimos enfrentar e resolver problemas conforme aconteciam, em vez de investir grandes somas de dinheiro para projetar um produto perfeito.
Pode soar negativo à primeira vista, mas a frase acima é o que dizemos uns aos outros quando planejamos funcionalidades demais por puro entusiasmo.
Aprendendo da Maneira Difícil
Essa é uma lição que aprendemos na prática. No exemplo mais emblemático, desenvolvemos uma nova funcionalidade por duas semanas, preparando-a para o sucesso, apenas para retirá-la do site em menos de um dia. Na pressa de criar novas soluções, esquecemos que não tínhamos ideia de como comunicá-la aos clientes, e os resultados que obtivemos provaram isso.
Por que demorou tanto? Porque nos certificamos de cobrir todos os casos de sucesso. E se todo mundo usar? E se nossas vendas dobrarem por causa disso?
Infelizmente, na maioria das vezes isso é apenas desperdício, e perceber que a maioria das ideias falha nos poupou muito tempo.
Foco nos Clientes
Isso não é novidade, mas sempre vale repetir: em uma empresa em estágio inicial, a única coisa em que se deve focar são os clientes.
Nós batemos na porta de alguém para entregar compras de mercado todos os dias, então o relacionamento com o cliente está na linha de frente do nosso pensamento desde o início. Mesmo assim, é fácil esquecer quem está comprando nosso produto e simplesmente construir soluções para agradar a nós mesmos.
No nosso caso, começamos o negócio acreditando que seríamos uma ótima solução para jovens profissionais que queriam comprar mantimentos online.
Só quando fomos entrevistar nossos melhores clientes percebemos que eram todos jovens famílias com filhos. Perceber isso mudou completamente nossa visão sobre o negócio.
Mantendo o Foco
Se você já esteve em um time de desenvolvimento de software trabalhando com prazo, talvez saiba o quão importante é focar no trabalho certo para entregar. Vindo de um background de consultoria onde ajudava pessoas com isso, achei que tínhamos isso resolvido.
No entanto, a combinação de um time pequeno, muitas ideias e um modelo de negócio flexível cria o ambiente perfeito para as pessoas pivotarem todos os dias. E você pode continuar fazendo isso sem nunca entregar nada que valha a pena pagar.
Para nós, foi uma grande jornada entender para quem estávamos construindo nosso produto e ter objetivos claros do que estávamos tentando alcançar.
No momento, olhamos os resultados toda semana e os analisamos sob três perspectivas:
- Conseguir mais clientes
- Ajudar os clientes a pedir mais a cada vez
- Ajudar os clientes a comprar com mais frequência (ou seja, fazer mais de suas compras de mercado conosco)
Só quando temos objetivos claros podemos decidir o que precisa melhorar. Então é hora de olhar as ideias que temos e descobrir qual é a coisa mais importante a fazer.
Olhando para trás, parece que nosso tema foi encontrar pessoas com problemas e criar a menor solução que as ajudasse.
Isso é muito mais fácil de dizer do que fazer, então espero que essas ideias ajudem outras pessoas por aí.